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サポート窓口について解説します。この記事では、利用可能なサポート内容や問い合わせ方法、対応時間を確認できます。
サポート対象
企業アカウント内のすべてのユーザー（管理者／従業員）にチャット・メール・ヘルプセンターによるサポートを提供しています。
操作方法や設定、不具合などでお困りの際は、サポート窓口をご利用ください。
サポート範囲
以下の内容についてサポートを行います。契約に関するご質問は、担当営業へご連絡をお願いいたします。
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各モジュールの設定方法や利用方法に関する質問
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WorkOnの操作全般
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ご利用中に発生した不具合や問題（バグを含む）
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WorkOnにおける法的解釈や法令判断が必要な内容
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WorkOn以外のサービスやシステムに関する質問
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他社製品に関するお問い合わせ（LegalOn Technplogies社の他プロダクトを含む）
問い合わせ方法と対応時間
| 問い合わせ方法 | 対応時間 | 内容 |
| AIチャットボット | 24時間365日 | ヘルプセンター情報をもとに自動回答します。AIで回答が難しい場合は、有人対応に切り替わります。 |
| メールサポート（有人） | 平日 9:00〜18:00 （12:00〜13:00 を除く ） |
操作方法や不具合に関する問い合わせに対応します。営業時間外の問い合わせは、翌営業日に返信します。 |
⚠️ 注意
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法令・法的見解に関するご質問（例：「この運用は労基法的に問題ありますか？」など）には対応していません。必要に応じて専門家へご相談ください。
メールで問い合わせる
以下のメールアドレス宛にお問い合わせください。
📩 support@work-on.ai
⚠️ 注意
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問い合わせ内容によっては、調査や確認に時間がかかる場合があります。
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契約に関するご質問は、担当営業へご連絡をお願いいたします。
AIチャットボットで問い合わせる
ヘルプセンター右下の［吹き出しアイコン］を押すと、AIチャットの窓口に移動します。チャット画面から質問を入力すると、関連するヘルプ記事や操作手順をAIエージェントが回答します。
⚠️ 注意
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AIで回答が難しい場合は、有人対応に切り替わります。