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契約モジュール
AIアシスタント
権限
「ライブラリ（自社ナレッジ管理）」の権限を付与されたユーザーのみが操作可能です。
操作手順
注意
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AIアシスタントのみをご契約の場合、サイドメニューやTOP画面の表示が本ページの画像と異なる場合があります。
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ナレッジの登録が不十分な場合、回答範囲が限定され、 正しい情報にもとづいた回答が生成されにくくなります。 AIアシスタントの回答精度を高めるためには、 事前に必要なナレッジを十分に登録しておくことが重要です。
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画面左端のサイドメニューの［AIアシスタント］を押し「チャット」画面に移動します。
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チャット画面の右上の［本アイコン］を押し「自社ナレッジ」画面に移動します。
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「自社ナレッジ」画面右上の［+追加］が表示されている場合は、「自社ナレッジ」の編集権限が付与されています。［+追加］が表示されていない場合は、閲覧権限のみが付与されている状態です。
自社ナレッジのファイルを追加する
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画面左端のサイドメニューの［AIアシスタント］を押し「チャット」画面に移動します。
- チャット画面の右上の［本アイコン］を押し「自社ナレッジ」画面に移動します。
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「自社ナレッジ」画面の右上または画面中央の［+追加］を押し、コンピューター上で、自社ナレッジとして追加するファイルを選択するか、画面中央に当該のファイルをドラッグ＆ドロップします。
⚠️ 注意
- ファイルの形式・容量・アップロード数が条件を満たしていない場合は、アップロード開始前にエラーが表示されます。主なエラー条件は以下の通りです。
- PDF以外の形式のファイル（Word、PowerPoint、スクリーンショット画像など）
- ファイル容量の超過（1ファイルあたり100MBを超える場合）
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アップロード可能なファイル数の上限超過（51件以上）
- ファイルの形式・容量・アップロード数が条件を満たしていない場合は、アップロード開始前にエラーが表示されます。主なエラー条件は以下の通りです。
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アップロードしたファイルが「自社ナレッジ」画面に反映されていることを確認します。
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ファイルを追加するには、「自社ナレッジ」画面の右上の［+追加］を押し、コンピューター上でファイルを選択するか、画面中央に当該のファイルをドラッグ＆ドロップします。
⚠️ 注意
- ドラッグ＆ドロップでファイルがアップロードできない場合は、画面が灰色に変わります。エラー条件は、手順３の「⚠️ 注意」をご参照ください。
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画面左端のサイドメニューの［AIアシスタント］を押し「チャット」画面に移動します。
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チャット画面の右上の［本アイコン］を押し「自社ナレッジ」画面に移動します。
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削除するファイルの「タイトル」行の右端の［...］を押し［削除］を選択します。
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「削除してもよろしいですか？」画面の［削除］ を押します。
⚠️ 注意
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一度削除した自社ナレッジは復元できません。削除実行前に正しいファイルを選択しているかご確認ください。
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画面左端のサイドメニューの［AIアシスタント］を押し「チャット」画面に移動します。
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チャット画面の右上の［本アイコン］を押し「自社ナレッジ」画面に移動します。
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「自社ナレッジ」画面で、内容を確認するファイルの「タイトル」行の右端の［...］を押し［プレビューを見る］を選択します。
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別タブでブラウザの PDFプレビュー画面 が開き、ファイルの内容を確認できます。
自社ナレッジのファイルのアップロード状況を確認する
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画面左端のサイドメニューの［AIアシスタント］を押し「チャット」画面に移動します。
- チャット画面の右上の［本アイコン］を押し「自社ナレッジ」画面に移動します。
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アップロードが失敗した場合は、「自社ナレッジ」画面に「アップロードに失敗したファイルが◯個あります」とエラーが表示されます。
⚠️ 注意
- 全てのファイルのアップロードが失敗した場合は、以下のように表示されます。
- 「アップロードに失敗したファイルが◯個あります」と赤色のバナー状のエラーが表示されます。
- 「自社ナレッジ」画面の一覧にはファイルが表示されず、画面中央に「ファイルがありません」と表示されます。
- 再度、ファイルをアップロードする場合は、画面中央部の［+追加］を押すか、ファイルをドラッグ＆ドロップしてください。
- 全てのファイルのアップロードが失敗した場合は、以下のように表示されます。
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エラー行の右端の［ファイルを確認］を押すと「アップロードに失敗しました」画面に移動します。
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「アップロードに失敗しました」画面で、エラーの詳細を確認できます。エラーの内容は、赤字で表示されます。
⚠️ 注意
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エラーの発生条件（ファイル形式・容量・アップロード数の制限）については、「自社ナレッジのファイルを追加する」の注意事項をご参照ください。
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「アップロードに失敗したファイルが◯個あります」というエラー表示は、画面を再読み込みするか、別の画面に移動すると消えます。
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画面右下の［閉じる］を押すと「自社ナレッジ」画面に戻ります。
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アップロードに失敗したファイルを再度追加する場合は、「自社ナレッジ」画面右上の［+追加］を押し、コンピューター上でファイルを選択するか、画面中央に当該のファイルをドラッグ＆ドロップします。
⚠️ 注意
- 「アップロードに失敗したファイルが◯個あります」というエラー表示は、画面を再読み込みするか、別の画面に移動すると消えます。
※ 記事内の画像は、実際の製品と異なる場合があります。
※ 画像内に表示されているデータは、架空のものです。